Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hotel Lafonte ****
Majakovského 29, 360 05 Karlovy Vary
der Gesellschaft Lafonte.cz s.r.o., Identifikationsnummer: 28047141,
mit Sitz in Majakovského 29, 360 05 Karlovy Vary

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft Lafonte.cz s.r.o. – Hotel Lafonte**** (nachfolgend „Bedingungen“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Lafonte.cz s.r.o. – Hotel Lafonte (nachfolgend „Hotel Lafonte“) und dem Kunden – einer natürlichen oder juristischen Person, die den Aufenthalt im Hotel Lafonte als Besteller bucht. Die Person, die die Leistungen des Hotels in Anspruch nimmt, wird nachfolgend als „Gast“ bezeichnet. Der Gast kann zugleich auch mit dem Besteller identisch sein.

Das Hotel Lafonte ist Anbieter von Unterkunftsleistungen, Aufenthaltspaketen, Verpflegung, Wellness- und Kuranwendungen sowie weiteren damit verbundenen Dienstleistungen.

I. Buchung des Aufenthalts und Vertragsabschluss

Der Besteller bucht den Aufenthalt im Hotel Lafonte durch eine schriftliche Bestellung, die per Post, Fax, E-Mail, persönlich oder über das Online-Formular aufwww.hotel-lafonte.cz erfolgt. Telefonische oder mündliche Bestellungen müssen schriftlich bestätigt werden und alle unten aufgeführten erforderlichen Angaben enthalten.

Wesentliche Bestandteile einer ordnungsgemäßen Buchung sind:

Wenn der Besteller eine juristische Person ist:

• Firmenname, Sitz, Identifikationsnummer (IČ), Umsatzsteuer-ID (DIČ), Kontakt (Telefon, E-Mail)
• Vor- und Nachname des Gastes, für den die Leistungen gebucht werden, Wohnanschrift, Kontakt (Telefon, ggf. E-Mail)
• Bezeichnung des Aufenthalts (bei Einzelleistungen Angabe des Umfangs der Unterkunfts-, Verpflegungs- und ggf. weiterer Leistungen), Anzahl der Personen, Aufenthaltszeitraum, Dauer und Unterkunftskategorie (Zimmertyp)

Wenn der Besteller eine natürliche Person ist:

• Vor- und Nachname des Bestellers (falls nicht identisch mit dem Gast), Wohnanschrift, Kontakt (Telefon, E-Mail)
• Vor- und Nachname des Gastes, Wohnanschrift, Kontakt (Telefon, ggf. E-Mail)
• Bezeichnung des Aufenthalts, Leistungsumfang, Personenzahl, Termin, Aufenthaltsdauer und Unterkunftskategorie (Zimmertyp)

Bucht eine inländische Person einen Aufenthalt für ausländische Gäste, ist sie verpflichtet, diese Tatsache anzugeben.

Mit der Abgabe der Bestellung ist der Besteller daran gebunden. Die Annahme erfolgt je nach Verfügbarkeit des Hotels. Durch die schriftliche Bestätigung entsteht ein verbindlicher Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wobei sich das Hotel zur Leistungserbringung verpflichtet und der Besteller zur Zahlung des vereinbarten Preises.

Die Bedingungen gelten für alle in der Buchung genannten Personen.

Bei Bestätigung ist das Hotel berechtigt, eine Anzahlungsrechnung auszustellen (siehe Art. IV).

II. Rechte und Pflichten des Bestellers (Gastes)

Der Besteller (Gast) hat das Recht:

• auf vollständige und rechtzeitige Information über Leistungen, Termin und Preis
• auf ordnungsgemäße Erbringung der bestätigten und ggf. vorausbezahlten Leistungen
• auf Stornierung vor Reiseantritt gemäß den Stornobedingungen (Art. VI)
• auf Reklamation gemäß den Bestimmungen (Art. VIII)

Der Besteller (Gast) ist verpflichtet:

• alle erforderlichen Angaben korrekt und vollständig zu machen
• die geforderte Anzahlung fristgerecht zu leisten
• den Gesamtpreis gemäß Art. IV zu bezahlen
• die Hausordnung sowie interne Vorschriften des Hotels einzuhalten
• die Buchungsbestätigung sorgfältig zu prüfen und Unstimmigkeiten sofort zu melden

III. Rechte und Pflichten des Hotels gegenüber dem Gast

Das Hotel ist verpflichtet:

• die Buchung bei Verfügbarkeit zu bestätigen
• alle notwendigen Informationen bereitzustellen
• die Leistungen im bestätigten Umfang und Qualität zu erbringen
• im Falle eines Rücktritts die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen abzüglich Stornogebühren abzurechnen

Das Hotel hat das Recht:

• den Gast aus betrieblichen oder technischen Gründen während des Aufenthalts in ein anderes Zimmer umzubuchen

IV. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise ergeben sich aus Preislisten, Website oder individuellen Angeboten.
Der Gesamtpreis wird immer in der Buchungsbestätigung angegeben.

Das Hotel kann eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangen.

Wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, kann das Hotel vom Vertrag zurücktreten.

Der Preis beinhaltet die örtliche Kurtaxe.

Zahlungen vor Ort sind möglich:

• bar (CZK / EUR)
• per Kreditkarte

Die Endabrechnung erfolgt bei Abreise, abzüglich geleisteter Anzahlungen.

V. Anreise

Der Gast weist sich bei Ankunft mit einem gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) aus.

Nach Abschluss der Formalitäten erfolgt die Unterbringung.

Die übliche Check-in-Zeit ist ab 14:00 Uhr (sofern nicht anders vereinbart).

VI. Stornobedingungen

Der Besteller kann den Aufenthalt schriftlich stornieren.

• 31 Tage und mehr vor Anreise: kostenfrei
• 30–14 Tage: 30 %
• 13–2 Tage: 50 %
• 24 Stunden und weniger: 100 % (max. 7 Nächte)

Maßgeblich ist das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung.

Die Gebühr wird vom Gesamtpreis berechnet.

VII. Geschenkgutscheine

Gutscheine können für Unterkunft, Verpflegung, Pakete und Zusatzleistungen verwendet werden.

• gültig bis zum angegebenen Datum
• keine Barauszahlung
• Verlängerung nur in Ausnahmefällen möglich
• nur Originalgutscheine gültig (mit Nummer, Stempel, Unterschrift)

VIII. Reklamationen

Bei mangelhaften Leistungen hat der Gast Anspruch auf Reklamation.

Die Reklamation muss:

• unverzüglich erfolgen
• vor Ort gemeldet werden

Falls keine sofortige Lösung möglich ist, wird ein Reklamationsprotokoll erstellt.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Kein Anspruch besteht, wenn der Gast Leistungen nicht in Anspruch nimmt oder Umstände selbst verursacht.

IX. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.

Der Besteller bestätigt, dass er ggf. die Zustimmung des Gastes eingeholt hat.

Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

X. Schlussbestimmungen

Diese AGB treten am 21.04.2026 in Kraft.

Änderungen sind nur schriftlich möglich.

Das Hotel ist berechtigt, die Bedingungen zu aktualisieren.

Mit der Buchung bestätigt der Besteller, dass er die AGB gelesen und akzeptiert hat.

Ist der Besteller nicht identisch mit dem Gast, ist er verpflichtet, diesen über die Bedingungen zu informieren.